退款政策
最後更新：2026 年 10 月 30 日
一、數位內容的解除權
完整報告與履歷工作室屬於「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，你在購買時同意於付款完成後立即提供內容，因此不適用《消費者保護法》第 19 條七日內無條件解除契約的規定。
二、可以退款的情形
- 付款成功但報告未能解鎖，且我們無法在合理時間內修復。
- 同一份報告重複付款。
- 因系統錯誤導致無法使用付費功能。
符合上述情形，請在付款後 30 日內來信客服信箱，並提供訂單編號（付款完成後網址中的 order 編號，或藍新寄給你的付款通知）。我們確認後，會透過原付款方式辦理退款。
三、處理時間
我們會在收到申請後 7 個工作天內回覆。信用卡退款入帳時間依發卡銀行作業而定。
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營運者：職涯羅盤（經營者：張○豪）
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